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雷軍的米聊和成熟人社區
信息來源:查一把 發布時間:2012/3/22
可以和陌生人搭訕,也并不意味著變成了一個生人社區,或者生熟混雜的社區。從手機通訊錄上看,它本身也不純是熟人,也存在許多見過一次面,分別時拗不過面子留下的電話號碼。一個人的社交生活越是豐富,這個通訊錄也就越長,以至于要分組。昔年木子美老師就把聯系人分為:已搞組、待搞組、不搞組。而對于大多數人來說,這絲毫不影響手機通訊錄主要用于聯系熟人之用。

米聊是先發者,和后發的微信之間存在著微妙的競爭關系。這種微妙關系也會引發微妙的情緒變化,相信它們彼此以對方作為假想敵已經頗有一段時間了。大概雙方的會議室里都留了一把空椅子,上面貼著對方領隊的名諱。期待有朝一日自己的產品一統天下,可以讓對方坐下來北面稱臣。

記得一個多月前,在知乎曾經看到一位米聊的PM宣稱自己在等著微信抄米聊的涂鴉功能。一個月后,微信沒有做涂鴉,但是連續放出視頻和地理位置兩大功能。這一幕好像是圍棋,米聊的這位PM在局部下細旗,等著微信出必應的跟隨手。但是微信沒有糾纏于一處,而是跳開連下兩手,分別占據了兩個角。局勢一下子逆轉了過來,后發者現在取得了戰略上的優先權,米聊反而要決定跟或者不跟了。雷軍面對米聊是否也要做位置交友這樣的問題,應該不是感覺很愉快。熟人社區也就是一說,但是否真的就此不做,現在就判斷這一點還為時過早。

我覺得在兩家爭奪的這個領域中,誰滅了誰都不是什么好事情。長期共存,提供類似服務,那么用戶也才有得選。對于團隊來說,更應該集中精力在產品上,而不是彼此賭氣,爭一時長短。

作為一名用戶,我在GPRS環境下使用米聊非常艱難,在WIFI環境下流暢自如。個人以為,這種體驗是產品的關竅,應該早做解決。因為目前而言,中國的網絡環境并不理想,讓用戶在惡劣的網絡條件下也能順暢使用移動產品,這應該是團隊著力解決的問題。反而是涂鴉這種功能,不能帶來根本性的體驗改變,投入那么多時間精力,甚至是團隊榮耀,讓人覺得不可索解。

此外,一款手機產品在底部有對話、廣播、好友、名片、更多五大按鍵,每個按鍵可以分多大的操作相應區域?用戶如何理解哪一個是核心功能?明白這個產品是干嘛用的?進入個人聊天界面,底部分出兩行,第一行分別是表情、輸入框、發送。第二行分別是涂鴉、語音發送、照片。一個界面內可以做5件事情,那究竟哪一件做起來最簡單,最有效?哪一件是產品最強的功能?同時,用戶在顛簸的地鐵里,公車上,一手抓吊環,一手持手機,需要怎樣的目力和判斷才能每次按準操作鍵鈕?這種設置里面有關照用戶的用心嗎?

生熟社區,我以為那都是后話,眼前要做的事情就有大把。產品能夠幫助用戶解決實際問題,滿足真實需求,生熟兩變,用戶自己會做靈活選擇。
雷軍這個思路,做起來會比較難。

關于“熟人社區”或“陌生人交友”,這些劃分意義不大。社交sns的難點不是做“熟人”或“生人”,而是對于“交互”模式的設計,即用戶到底“玩”什么。所以我只要聽到誰說我們做“熟人”或“生人”,我都覺得煩。交互模式,或者說,用戶玩法,才是關鍵的關鍵。

如果用這種思路看米聊和微信,你會發現他們確實走了不同的路。米聊是kik+talkbox,微信是kik+talkbox+color。哪種路子靠譜呢?絕非雷軍說的“熟人”或“生人”,而在于哪種玩法“好玩”

那么,哪種玩法好玩呢?kik+talkbox(米聊)是一種“通訊”模式,工具性的,對運營商“短信”的升級;它“有用”(前提是形成用戶網絡),但是不“好玩”。他的難點是如何形成用戶網絡,使得用戶不用短信了,只用米聊。我不認為目前米聊的做法,能突破這個難點。

kik+talkbox+color(微信),其開始也是走工具性的道路,但是即使qq的用戶群,也沒能讓它快速形成用戶網絡。所以他們才轉型引入了color模式。這個模式是有可能拓展出一個全新的用戶網絡的。所以我比較看好微信。

1,判斷社區sns的關鍵是站方的“交互設計”
2,判斷“交互設計”是否靠譜的關鍵是能否形成用戶網絡
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